Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

Annullamento dell’ordine
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente finché non è stato spedito. Scrivi a contact@radivella.com indicando il numero d’ordine. Se l’ordine è già stato spedito, puoi comunque esercitare il diritto di recesso come descritto di seguito.

Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, invia una comunicazione chiara a contact@radivella.com con il numero d’ordine e la tua decisione di recedere.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
In più, offriamo una garanzia commerciale di 30 giorni dalla consegna: se Radivella non ti soddisfa, puoi chiedere il rimborso scrivendo a contact@radivella.com. Il rimborso è accettato anche per prodotti aperti o già utilizzati. Questa garanzia non limita i tuoi diritti di legge.

Come effettuare un reso

1. Scrivi a contact@radivella.com con numero d’ordine e motivo.
2. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni e l’indirizzo di reso.
3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con un servizio tracciato, e conserva la ricevuta.

Spese di reso
Le spese di restituzione sono a nostro carico. Ti indicheremo come effettuare il reso senza costi per te.

Prodotto difettoso, danneggiato o errato
Scrivici entro 7 giorni dalla consegna, allegando una foto. Ti invieremo un prodotto sostitutivo o ti rimborseremo, senza costi per te.

Rimborso
Rimborseremo l’importo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento dell’ordine (comprese le spese di spedizione standard). Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova della sua spedizione. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal circuito di pagamento.

Contatti
Radivella (radivella.com) • contact@radivella.com